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Conditions de livraison - eCig et Zen Paris

Afin de toujours mieux satisfaire vos besoins, nous vous proposons différents mode de livraison : assurés par La Poste, Chronopost et Colissimo en France et à l’international, par coursier sur Paris ou encore en retrait à nos boutiques de Paris 10, Paris 12 et Paris 15. Retrouvez pour chacune de ses options toutes les informations utiles ci-dessous.

Le jour même sur Paris

Vous avez besoin de vos produits préférés aujourd’hui et vous ne pouvez pas vous déplacer ? Si vous avez une adresse de livraison à Paris, vous pouvez commander tout article dont vous avez besoin pour vaper et être livré le jour même. Pour cela, vous devez simplement passer commande avant 11h00. Vous serez livré le jour-même, sous réserve de disponibilité des produits, avant 19h, du lundi au vendredi.

Le service de livraison par coursier livre l’ensemble des produits du catalogue eCig & Zen dans Paris.Ce service est disponible 5 jours sur 7 (lundi au vendredi, sauf jours fériés ou jours de fermeture de nos boutiques). La commande est remise au destinataire contre signature. Afin d’optimiser la bonne livraison de vos produits, il est impératif d’indiquer tous les éléments nécessaires sur l’adresse de livraison du destinataire (code porte, bâtiment, étage, présence d’un gardien si le destinataire est absent, etc…).

eCig & Zen n’est pas tenu responsable de non réception d’un colis du fait d’une adresse erronée, incomplète ou de l’absence du destinataire. En cas d’absence du destinataire, le coursier tentera de contacter ce dernier par téléphone. S’il n’est pas joignable, le coursier retournera la commande en boutique. Un supplément sera alors demandé pour les frais de course engendrés.

Participation aux frais de port : 6.00 €

Retrait en boutique

Il est possible de choisir le retrait à nos boutiques de Paris 10, Paris 12 et Paris 15, et ainsi de s'affranchir des frais de port. Si les articles commandés sont en stock dans la boutique de retrait, la commande sera disponible dès 12h.

Le retrait en boutique se fait sans rendez-vous, du lundi au vendredi de 11h30 à 15h et de 16h à 19h30 sur présentation du mail de confirmation de mise à disposition de votre commande. Votre facture sera alors disponible dans votre colis et sur le site internet dans votre espace « Mon Compte ».

Lettre Suivie

Les articles peuvent être expédiés par Lettre Suivie dans la limite de 3 cm d'épaisseur (emballage compris) et jusqu'à 3 kg vers la France métropolitaine et outre-mer. Vers les destinations internationales, le poids est limité à 2kg sauf pour certaines destinations. En France métropolitaine, votre commande est distribuée en 48 h, 3 jours vers les principales villes européennes. Ce délai est donné à titre indicatif par La Poste.

La lettre est remise dans votre boite aux lettres sans signature.

Participation aux frais de port : 3,90 €

Colissimo sans signature

La livraison par Colissimo est effectuée par la Poste. Pour une livraison en France métropolitaine (hors Monaco), le délai d'acheminement est de 2 jours ouvrés. Ce délai est donné à titre indicatif par La Poste. Un numéro de colis est envoyé par e-mail dès l'expédition du colis afin que vous puissiez suivre son acheminement. Ce numéro de colis est également disponible en permanence dans votre compte client. Le colis est remis sans signature.

En cas d'absence ou de boîte aux lettres trop étroite, le facteur dépose habituellement le colis chez un voisin ou dans le bureau de Poste le plus proche. Vous en êtes averti grâce un avis de passage. Vous disposez de 15 jours pour récupérer le colis. Si vous ne récupérez pas le colis dans les 15 jours, le colis nous est automatiquement retourné.

Participation aux frais de port : 5.90 €

Colissimo avec signature

La livraison par Colissimo est effectuée par la Poste. Pour une livraison en France métropolitaine, le délai d'acheminement est de 48h. Ce délai est donné à titre indicatif par La Poste. Un numéro de colis est envoyé par courriel dès l'expédition du colis afin que vous puissiez suivre son acheminement. Ce numéro de colis est également disponible en permanence dans votre compte client.

Le colis est remis contre signature. En cas d'absence, le colis est déposé dans le bureau de Poste le plus proche. Vous disposez de 15 jours pour récupérer le colis. Si vous ne récupérez pas le colis dans les 15 jours, le colis nous est automatiquement retourné.

Participation aux frais de port : 6.90 €

Colissimo en relais PickUp ou en consigne PickUp Station

La livraison par Colissimo est effectuée par la Poste. Faites-vous livrer dans un des relais pickup ou consignes Pickup Station parmi 8 000 points de retrait partout en France. Pour une livraison en France métropolitaine, le délai d'acheminement est de 48h. Ce délai est donné à titre indicatif par La Poste.

Un numéro de colis est envoyé par courriel dès l'expédition du colis afin que vous puissiez suivre son acheminement. Ce numéro de colis est également disponible en permanence sur le site internet dans votre espace « Mon Compte ». Vous disposez de 15 jours pour récupérer le colis. Si vous ne récupérez pas le colis dans les 15 jours, le colis nous est automatiquement retourné.

Participation aux frais de port : 4.90 € ou gratuit à partir de 29€ d’achats.

Chronopost

La livraison par Chronopost est la plus rapide hors département de Paris. Le délai d'acheminement est d'une journée si la commande est passée avant 14 h. Un numéro de colis est envoyé par courriel dès l'expédition du colis afin que vous puissiez suivre son acheminement. Ce numéro de colis est également disponible en permanence dans votre compte client. Le colis est remis contre signature.

En cas d'absence, le livreur vous contacte par téléphone au numéro communiqué au moment de la commande. En cas d'indisponibilité, le colis est déposé dans le bureau de Poste le plus proche. Vous disposez de 15 jours pour récupérer le colis. Si vous ne récupérez pas le colis dans les 15 jours, le colis nous est automatiquement retourné.

Participation aux frais de port : 25.00 €

Pour plus d'informations, vous pouvez nous contacter par mail à contact@ecig-zen.fr ou par téléphone au 09 83 07 41 41.