L'arrêté du 17 mars, paru ce mercredi 18, vient d'autoriser nos magasins spécialisés à réouvrir leurs portes. Nous saluons le Ministre de la Santé pour sa reconnaissance du caractère essentiel de cet outil de réduction des risques qu'est la cigarette électronique.

Voilà qui est rassurant pour nos ex-fumeurs, qui ont déjà eu tant de mal à quitter le tabac. Ils vont pouvoir continuer leur démarche, particulièrement en cette période de maladies pulmonaires graves provoquées par le coronavirus.

Sachez que l'ensemble des collaborateurs CZen sont mobilisés pour rester à vos côtés et continueront de vous accompagner. Bien entendu, l'ensemble du personnel est totalement sensibilisé aux gestes barrières, car quoi qu'il en soit, nous savons que l'évolution de l'épidémie de COVID-19 est bouleversante et que seule une mobilisation citoyenne massive et solidaire permettra d'en réduire la durée et la gravité.

Nous avons ainsi mis en place un plan de continuité de nos activités, visant à la fois à protéger la santé et la sécurité de nos collaborateurs, celle de nos clients, et adapté nos jours et horaires d'ouverture :

Informations et conseils

Du lundi au samedi : sur le chat, ici,  par mail ou bien par téléphone au 09.83.07.41.41

Commandes

7/7 : En ligne

Du lundi au samedi : par téléphone au 09.83.07.41.41 

Ouverture des shops CZen et retraits en boutique

Pour réduire les risques, privilégions autant que possible le retrait de vos produits en "drive" les jours d'ouverture :

- les lundi, mercredi, vendredi de 10h à 15h et de 16h à 18h30 à Paris 15e

- les lundi et vendredi de 10h à 15h et de 16h à 18h30 à Paris 12e

- les mardi, jeudi et samedi de 10h à 15h et de 16h à 18h30 à Paris 10e

1 seul(e) client(e) pourra être accueilli(e) à la fois pour nettoyage et désinfection entre chaque.

Livraisons

Livraison par coursier vélo (délai annoncé : 2h) les lundi, mercredi et vendredi :
- 0 à 3.4 km = 5.95 €
- 3.5 km à 7 km = 9 €
- plus de 7 km = 1.60 € depuis le 1er km
Choisir le retrait en shop Paris 15 et nous contacter pour le calcul du prix et le règlement de la course à distance.

Livraison Paris intra-muros le jour même par coursier les lundi, mercredi et vendredi entre 14h et 19h 18 € (le tarif vient malheureusement d'être augmenté par la sté de courses) 

Livraisons par Colissimo, Chronopost, UPS, TNT, DHL : les colis sont désormais livrés dans un process sans signature. Les transporteurs recommandent que les numéros de portables et les emails des destinataires soient correctement consignés pour attester de la bonne livraison.

Nous attirons votre attention sur le fait qu'en raison de la crise actuelle, les services postaux sont fortement perturbés.

Pour la semaine du 30 mars, les expéditions par Colissimo ne pourront être assurées que les mercredi 01/04 et vendredi 03/04.

En attendant un rétablissement des services de Colissimo, nous préconisons le choix d'un autre transporteur pour la livraison de vos commandes : UPS (8.90€ dès 49€), Chronopost (13.20€ dès 49€), TNT, DHL et à vérifier les services impactés par la crise sanitaire.

Voici les dernières informations :

Colissimo

- Ni dépôt, ni distribution le samedi 28 mars.
- A partir du 30 mars, les colis pourront être déposés du mercredi au vendredi.
- Tous les colis doivent désormais pouvoir être remis en boîte aux lettres normalisée (format maximum du colis : 32 cm x 24 cm x 24 cm).
Vous pouvez consulter ce lien pour retrouver la liste à jour des bureaux de Poste ouverts.

ATTENTION, la Poste indique la suspension temporaire de toutes les livraisons vers les codes postaux suivants, liée à la fermeture temporaire de sites « clusters » COVID-19 :

Plateforme Colis Gennevilliers :
92110, 92200, 92230, 92250, 92270, 92300, 92390, 92400, 92600, 92700, 92800, 93200, 93210, 93240, 93380, 93430, 93450, 93800,

Plateforme Colis Saint-Ouen Paris :
75008, 75017, 75018,

Plateforme Colis Rungis :
91160, 91200, 91260, 91300, 91320, 91420, 91430, 91550, 91973, 92120, 92140, 92160, 92170, 92220, 92240, 92260, 92290, 92320, 92330, 92340, 92350, 94110, 94150, 94230, 94240, 94250, 94260, 94290, 94310, 94320, 94390, 94480, 94550

Monaco : 98000

Chronopost
Flashs infos

UPS
Alertes UPS

TNT
Alertes TNT

DHL
Etat du réseau DHL
Attention, en cas d'absence à la livraison, les dépôts et boutiques DHL sont fermés.


On a beaucoup de mal à s'imaginer la croissance exponentielle du virus. Pourtant, réduire les contacts permet de sauver des vies en réduisant les risques de propagation. En divisant par 4 le nombre moyen de personnes qu'infecte un malade, l'impact positif peut être gigantesque. Voici une démonstration mathématique (et non une prévision) :

Si un malade infecte en moyenne 2.5 personnes, cela peut entraîner 2 millions de morts en 6 mois.
Si on divise ce chiffre par 4, avec 2 fois moins de contacts, un malade n'infecterait que 0.62 personnes environ, et il est possible de réduire le nombre de décès à 180 sur cette même période.

Puisque nous ne pouvons plus nous serrer la main, serrons nous les coudes pour vivre au mieux cette période si anxiogène.

Merci infiniment de votre confiance et de votre compréhension.

Courage à toutes et tous et prenez bien soin de vous !