L'arrêté du 17 mars, paru le mercredi 18, a autorisé nos magasins spécialisés à réouvrir leurs portes. Nous saluons le Ministre de la Santé pour sa reconnaissance du caractère essentiel de cet outil de réduction des risques qu'est la cigarette électronique.

Voilà une mesure rassurante pour nos ex-fumeurs, qui ont déjà eu tant de mal à quitter le tabac. Ils peuvent continuer leur démarche, particulièrement en cette période de maladies pulmonaires provoquées par le coronavirus.

Sachez que l'ensemble des collaborateurs CZen sont mobilisés pour rester à vos côtés et continuent de vous accompagner. L'ensemble du personnel est totalement sensibilisé aux gestes barrières, car nous savons que seule une mobilisation citoyenne massive et solidaire permettra de réduire la durée et la gravité de cette épidémie de COVID-19.
 

Pour faire face à la situation, nous avons ainsi mis en place un plan de continuité de nos activités, visant à la fois à protéger la santé et la sécurité de nos collaborateurs, celle de nos clients, et adapté nos jours et horaires d'ouverture :

Informations et conseils

Du lundi au samedi : sur le chat, ici,  par mail ou bien par téléphone

Commandes

7/7 : En ligne

Du lundi au samedi par téléphone

Ouverture des shops CZen et retraits en boutique

Pour réduire les risques, privilégions autant que possible le retrait de vos produits en "drive" les jours d'ouverture :

- à Paris 15e, du lundi au samedi de 11h à 15h et de 16h à 18h30

- à Paris 12e, les lundi et samedi de 11h à 15h et de 16h à 19h00, les mardi, mercredi, jeudi, vendredi de 15h30 à 19h

- à Paris 10e, du lundi au samedi de 11h à 15h et de 16h à 19h30

1 seul(e) client(e) pourra être accueilli(e) à la fois pour nettoyage et désinfection entre chaque.

Livraisons

Livraison express par coursier vélo (délai 1 à 2 h) du lundi au samedi :
- 0 à 3.4 km (départ Paris Porte de Vanves) = 7.50 €
- 3.5 km à 7 km (départ Paris Porte de Vanves) = 12.50 €
- plus de 7 km (départ Paris Porte de Vanves) = 1.80 € depuis le 1er km
Choisir le retrait en shop Paris 15 et nous contacter au 09 83 07 41 41 pour le calcul du prix et le règlement de la course à distance.

Pour des distances supérieures à 7 km autour de Paris, nous consulter.

Livraison Paris intra-muros le jour même par coursier du lundi au vendredi pour toute commande passée avant 14h (livraison entre 14h et 19h) : 6 € pour Paris intra-muros uniquement.

Livraisons par Colissimo, UPS (12.50€)Chronopost (15€), TNT, DHL : les colis sont livrés dans un process sans signature. Les transporteurs recommandent que les numéros de portables et les emails des destinataires soient correctement consignés pour attester de la bonne livraison.

Nous attirons votre attention sur le fait que les services postaux sont toujours perturbés. Les modalités et délais de livraison ne sont pas assurés.

Voici les dernières informations :

Colissimo

- A partir du 11 mai, la livraison des colis est assurée du lundi au vendredi.
- Tous les colis doivent pouvoir être remis en boîte aux lettres normalisée (format maximum du colis : 32 cm x 24 cm x 24 cm).
- La Poste n'assure pas parfaitement le suivi. Si vous n'êtes pas en mesure de suivre la progression de votre colis, cela ne signifie pas pour autant que votre commande ne se trouve pas en cours de livraison.
- Vous ne serez pas contacté(e) si votre boîte aux lettres n’est pas facilement identifiable et visible. Cela entraînera le retour de votre commande.

Vous pouvez consulter ce lien pour retrouver la liste à jour des bureaux de Poste. Attention, les horaires indiqués sont ceux d’origine et il peut y avoir des modifications décidées en local.

Chronopost
Flashs infos

UPS
Alertes UPS

TNT
Alertes TNT

DHL
Etat du réseau DHL


Puisque nous ne pouvons plus nous serrer la main, serrons nous les coudes pour vivre au mieux cette période si anxiogène.

Merci infiniment de votre confiance et de votre compréhension.

Courage à toutes et tous et prenez bien soin de vous !